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こういうお客さんには、どう対応したらいいの?

   

1.名前: ジャストフェイスロック(徳島県)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 08:55:25.97 ID:fJeagddU0.net BE:844761558-PLT(13051) ポイント特典

sssp://img.2ch.sc/ico/iyou1.gif
顧客、取引先、上司を怒らせてしまった。誰にでも起こる大ピンチ! ミスを帳消しにする謝罪で、以前より良好な人間関係を築ける人もいる。
現代人にとって必須のライフスキル、「謝り方」を徹底検証する。

 あなたはある企業の中堅社員。忙しさのあまり、上司から依頼された仕事をすっかり忘れていたために呼び出しが。
ひととおり注意された後、仕事のやり方にまで話は広がっていく。そこまでねちねち言わなくてもいいのに……。

 【A】「申し訳ありません。申し訳ありません」と頭を下げながら聞く

 【B】「細心の注意を払っていたのですが」とミスした理由について述べる

 【C】「せっかく○○部長からお声がけいただいたのに、私の考えが甘かったです」と毅然とした態度で言う

http://www.sankeibiz.jp/econome/news/150725/ecd1507251710003-n1.htm

2.名前: フルネルソンスープレックス(茸)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 08:58:46.63 ID:lgNUzPNy0.net

バリスタおじさんだろ、どうせ

3.名前: リバースパワースラム(大阪府)@\(^o^)/sage
投稿日:2015/08/01(土) 09:00:44.49 ID:Xp7CBPWm0.net

バリスタってなんだよ
何語だよ

4.名前: フォーク攻撃(岐阜県)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:00:56.55 ID:qH0ZgYlY0.net

忙しすぎて、手が回りませんでした。

5.名前: チェーン攻撃(大阪府)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:02:40.36 ID:DbDDX4nd0.net

逆に上司の欠点を指摘して追い詰める

6.名前: 河津落とし(大阪府)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:03:04.35 ID:OThq4EBK0.net

ごめぺこ~(ペロ

7.名前: レインメーカー(大阪府)@\(^o^)/sage
投稿日:2015/08/01(土) 09:04:49.42 ID:dUIlvbOv0.net

俺はBのタイプ。これに今後の改善案をつける。
Cの「名前出し」パターンはクレーマー対策にいいらしいね。俺も使ったことある。

8.名前: フランケンシュタイナー(家)@\(^o^)/sage
投稿日:2015/08/01(土) 09:11:28.76 ID:6scuLSTM0.net

部下「聞いてません」
これでぶちギレたことがありますはい

9.名前: イス攻撃(やわらか銀行)@\(^o^)/sage
投稿日:2015/08/01(土) 09:12:37.57 ID:F3LdqVg70.net

10.名前: ジャンピングエルボーアタック(庭)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:12:56.80 ID:8KqeoNlI0.net

>>1
上司が無能すぎて怒られたことないわ。
上司が指示する前に仕事終わってれば問題ない話し、常に2、3手先を読んで仕事済ますのが普通。
頼まれたことしかやってない奴はどんなに高学歴でも仕事なんてできないから。

11.名前: チェーン攻撃(大阪府)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:15:13.95 ID:DbDDX4nd0.net

上司なんてワンパンでヨユーっすよ

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12.名前: イス攻撃(やわらか銀行)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:17:29.28 ID:F3LdqVg70.net

>>10
お前上司に便利な奴隷だと思われてるよw

13.名前: 目潰し(北海道)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:17:42.69 ID:weI7nvok0.net

社会人なら、「失敗は水に流して、何卒閣下のお力で」って言うんだよ。

14.名前: キドクラッチ(北海道)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:18:11.50 ID:lny6Gap50.net

スレ開く前からバリスタおじさんって予想してたらその通りでマジワロタ

15.名前: ミッドナイトエクスプレス(茸)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:19:08.89 ID:F1bs6vm30.net

必要なのは逆ギレする度胸

16.名前: ラダームーンサルト(家)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:19:32.24 ID:6ZIjzoOI0.net

おもむろに相手の腰を優しく触り、服の上からパンツのポジションを直してやる→日本人らしい気の利かせ方わかってるじゃないか、君ぃ!

17.名前: ボマイェ(千葉県)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:20:10.89 ID:Y3Kd/ofD0.net

>>5
だよな、

18.名前: エメラルドフロウジョン(チベット自治区)@\(^o^)/sage
投稿日:2015/08/01(土) 09:23:42.92 ID:gamR4H6u0.net

ふてくされて
ハイとか了解ですを連呼

19.名前: フルネルソンスープレックス(茸【緊急地震:宮城県沖M4.5最大震度3】)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:24:45.30 ID:lgNUzPNy0.net

「バリスタおじさん」で予測検索たくさんでて笑う

20.名前: ストレッチプラム(石川県【緊急地震:宮城県沖M4.5最大震度3】)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:25:17.56 ID:a26TB9UI0.net

          _ , ,- -v- – 、 _
        /::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::\
       /::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::ヽ
      .(::(:::(::::/ ̄ ̄ ̄ ̄\::::::):::)::)
      (::(:::(:::)/・\  /・\(:::):::)::)
      .(::(:::(:::)  ̄ ̄    ̄ ̄ (:::):::)::)
      (::(:::(:::)   (||||人||||)  .(:::):::)::)   反省してまーす(チッ、うっせーな)
     .(::(:::(;;;)    \   |  .(;;;):::)::) 
      (::(:::(::::\    \_| /::::):::)::)
      (::/ ̄| ̄|\ ||||||| /| ̄| ̄\::)
      |    .〉 |人\_/入| 〈   |
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21.名前: マスク剥ぎ(東京都【緊急地震:宮城県沖M4.5最大震度3】)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:26:56.82 ID:oX97mOOG0.net

バリスタおじさんは無理に機嫌とる必要ねーだろ
どうせこいつ会社でも家庭でも嫌われてる

22.名前: フライングニールキック(SB-iPhone)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:30:15.27 ID:nsWG/PaH0.net

人に頭下げるくらいなら職変えるわ

23.名前: ダイビングヘッドバット(公衆電話)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:33:17.01 ID:+FogO/D80.net

何かあると、「大丈夫、確認してから慌てればいいよ」と言う先輩がいて、なんか冷静でかっこいいなあとか思ってたんだが、無責任なだけだった
共用の会社のクレカなくしたとき(その時も探して見つからなかったら焦ろうとか言ってた)は
「怒られるだけで取って食われるわけじゃないし、ぶっちゃけ俺のカードじゃないから大丈夫!
カード停止して再発行するだけのことじゃんヘーキヘーキ」
とか言ってて、その後先輩は上司にめちゃめちゃ怒られてたけど、正直あのいい加減な性格が羨ましい
怒られたあともケロっとしてたし、何故か上司には気に入られてる

24.名前: フェイスクラッシャー(dion軍)@\(^o^)/sage
投稿日:2015/08/01(土) 09:34:05.70 ID:q2jSnTRx0.net

客がどうかは俺がきめる
お前は客じゃねー
さっさと帰れ

25.名前: キングコングニードロップ(岐阜県)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:43:47.03 ID:ZkF7KJAl0.net

(*ノω・*)テヘぺろ

26.名前: デンジャラスバックドロップ(茸)@\(^o^)/sage
投稿日:2015/08/01(土) 09:50:42.26 ID:/RFzyweO0.net

>>10
同意。

それが出来るようになると、顧客の2手3手先を読むことが出来るようになる。そうして太い顧客から信頼を得られれば、上司に奴隷と勘違いされることなど何ともないわい。

27.名前:ボックス ◆6iJaDSI5YU (庭)@\(^o^)/sage
投稿日:2015/08/01(土) 09:51:32.13 ID:XyW2CNyv0.net

⚪︎⚪︎部長
しゃーないっすわ
次がんばりましょw

28.名前: クロスヒールホールド(東京都)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:52:16.56 ID:ssIExC9q0.net

>>3
攻城兵器

29.名前: クロスヒールホールド(東京都)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:54:37.92 ID:ssIExC9q0.net

>>21
こいつもサテンのマスターで客に嫌われてる模様

30.名前: アンクルホールド(庭)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:54:56.36 ID:1xWQvNvB0.net

バリスタおじさんも喫茶店やってるから
逆に向こう行って淹れてもらったコーヒーを冷めるまでスマホポチポチして放置して
それから飲んで「うわマッズぅ」って言って帰ってやればいい

31.名前: 逆落とし(SB-iPhone)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:57:36.42 ID:+UyyvTHp0.net

>>9
うわツマンネ

32.名前: 頭突き(兵庫県)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:57:52.22 ID:GKLY4ffG0.net

1以外ありえない

かくいう私は某企業の土下座要員
プロは常に菓子折りをストックしておくのだよ
すまんな

33.名前: アキレス腱固め(福岡県)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 09:59:01.09 ID:2UyP6iaj0.net

録音して違法な発言取れたら弁護士呼んでオトナの対応

34.名前: ダブルニードロップ(catv?)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 10:01:49.23 ID:QaPcTIaI0.net

>>15
それ上司に指示されてやってた人いたけど壊れて会社辞めちゃった

35.名前: ニールキック(関東・甲信越)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 10:04:31.11 ID:/KYD+InBO.net

ふへへ 使いますよ イオナズン

36.名前: フロントネックロック(千葉県)@\(^o^)/ 
投稿日:2015/08/01(土) 10:08:24.78 ID:dQmGsd8N0.net

>>16 すげえ!ためになる!使えるね。月曜からやってみる!

37.名前: キン肉バスター(芋)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 10:46:02.16 ID:Qd5xg8I00.net

上司の話が終わるまではAしかないだろ

38.名前: メンマ(チベット自治区)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 11:43:33.75 ID:kIetwaB20.net

言われた事だけやれよ
悪魔の証明みたいにあれやるなこれやるなとかだるくて言いきれないわ

39.名前: フォーク攻撃(岐阜県)@\(^o^)/
投稿日:2015/08/01(土) 11:46:11.02 ID:qH0ZgYlY0.net

上司に何も言い返せない会社って、そもそも将来性ないでしょ。

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