観光立国には程遠い日本の現状 在日英国人「日本のおもてなしが凄い？ いや、色々と不親切だろ」
1．名前： メンマ(大阪府) 投稿日：2015/01/13(火) 10:33:07.35 ID:iH7rYUxn0 BE:711292139-PLT(13121) ポイント特典
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「お・も・て・な・し。それは訪れる人を心から慈しみお迎えするという意味です」
東京五輪を招致するプレゼンテーションの場で滝川クリステルさんが口にした「おもてなし」は、瞬く間に日本中で流行語となった。
以来、「日本のおもてなしで観光立国を目指せ」という動きが、にわかに盛り上がっている。
2014年の訪日外国人は1300万人を超えた。前年比で300万人弱増加し、過去最高を記録。旅行大手のJTBがまとめた2015年の旅行動向見通しでは、今年は1500万人になる見込みだ。
日本政府はこの数を2020年に2000万人、2030年に3000万人にまで引き上げる計画を立てており、観光業の発展に期待する声は高まっている。
とはいえ、米国やフランスのような世界の観光大国の集客とは、まだ数倍の開きがある。さらにいえば、日本の観光業収入は香港やマカオと比べても3分の1程度の金額でしかない。
その額が日本の輸出額全体に占める割合はわずか1.8%であり、これはOECD(経済協力開発機構)に加盟する34カ国中最下位だ。観光立国への道は遠い。
「訪日外国人数の目標設定などは、日本の組織が好きな数字合わせでしかない。一体何のために観光客に日本に来てもらうのか。その土地におカネを落としてもらうという原点を見失っていないか」。
こうきっぱり指摘するのは、文化財の保存・修理で国内最大手の小西美術工藝社の社長、デービッド・アトキンソンさんだ。
英国出身のアトキンソンさんは、米ゴールドマンサックスの銀行アナリストとしてバブル崩壊後の東京で活躍。
1990年代半ばに引退した後は、茶道三昧の生活を送っていたが、小西美術の創業家に招かれて経営を引き受けた。
アトキンソンさんからみれば、観光地としての日本のキラーコンテンツは神社仏閣などの文化財だ。だが、その周辺にお金が落ちて、魅力を高めるための再投資ができるような仕組みができていない。
たとえば東京から出雲大社を訪ねても、数万円の交通費がかかるばかりで、地元に落ちるおカネはせいぜい数千円単位。これでは交通機関が儲かっているだけということになる。
続く
http://a.msn.com/01/ja-jp/AA85yDW
2．名前： メンマ(大阪府) 投稿日：2015/01/13(火) 10:33:44.91 ID:iH7rYUxn0 BE:711292139-PLT(13121)
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>>1続き
要因は寺社やその周囲にもありそうだ。小西美術は日光東照宮の修復を長年手掛けているが、東武鉄道の日光駅周辺の店舗などではクレジットカードがほとんど使えないという。
数年前にできた観光案内所も外見が立派なだけで、英語の案内も少なく、パンフレットも僅か。
「寺社の中にも解説がほとんどない。”来る前に勉強してこい”とでも言いたげだ。これで『おもてなし』などと言えるのか」とアトキンソンさんはあきれる。
観光地だけの話ではなく、より日常に近い場での「おもてなし」にも疑問符がつく。
「几帳面で腰が低い日本人の性格は好き。だけど、頭の固さは困ったもの」。
東京外国語大学で教鞭を執るスーダン人の国際政治学者、モハメド・オマル・アブディンさんは「マニュアル化した企業のシステムが、融通を効かなくしている」と指摘する。
12歳で失明したアブディンさんは1998年に20歳で来日。鍼灸を学ぶのが目的だったが、日本語をマスターした彼はそれだけでは飽きたらず東京外大に入学。
大学院にも進んで2014年には博士号を取得した。現在は同校の特任助教を務めつつ、東京で3人の子を育てている。
昨年秋、東京都内のとあるJRの駅での出来事だ。アブディンさんが、駅のタクシー乗り場がわからなかったので、駅員に案内と付き添いを頼んだところ、「会社のルールでできない」との返答。
押し問答になったが、結局あきらめて帰らざるをえなかった。
続く
3．名前： メンマ(大阪府) 投稿日：2015/01/13(火) 10:34:27.79 ID:iH7rYUxn0 BE:711292139-PLT(13121)
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>>2続き
「おもてなし」を自慢しても、マニュアルから一歩でも外れると、思考停止に陥ってしまう。お客の都合は二の次で、本来あるべきサービスの姿から離れてしまう。そんな例が少なくないのではないか。
「日本では“おもてなし”という言葉が持て囃されているが、幻想ではないですか」とアブディンさんは怒りとも呆れともいえる表情で語る。
母国のスーダンでは客人は家の中に招き入れ、手料理を振舞うなど盛大に歓待する。一方で「日本ではお客を家に入れることはあまりないですよね」。
まるで日本人のホスピタリティが世界一のように語られている現実に、首をかしげる。
ましてビジネスとなれば、「おもてなし」の良し悪しはお客が決めるもの。自慢するものではないだろう。一方で、日本のサービス業の生産性が低いのは過剰サービスのためとの見方もある。
何がどこまで求められているかの見極めも必要だ。他国の例も広く見て、自分の立ち位置を再確認する作業が欠かせない。
気になるデータがある。NHK放送文化研究所が1973年から5年ごとに行っている「日本人の意識」調査では、
2013年時点で「日本人は他国民と比べて、極めて優れた素質を持っている」と答えた人の割合は67.5％に達した。
前回調査と比べて跳ね上がっており、過去のピークである70.6％(1983年)に迫る水準。他国の長所を謙虚に受け入れる日本の強みが失われかけているとすれば心配だ。
いま、日本には「おもてなし」礼賛に限らず、自国の美点をほめたたえる書籍、番組があふれている。
だが、そこに本当に他国と比較し、数字を踏まえた議論がどこまであるか。日本に長く暮らす外国人の辛口のエールにこそ耳を傾けたい。
終わり
4．名前： クロスヒールホールド(禿) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:35:48.57 ID:ikU4PdjH0
>>3
駅員じゃなくてそのへん歩いてる人を捕まえろ
拉致するなよ
5．名前： ジャーマンスープレックス(dion軍) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:36:06.51 ID:TIOqHM680
おまえらのところも日本語で話しかけないだろ
6．名前： アキレス腱固め(千葉県) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:36:09.18 ID:SFhgOGNU0
ブーメラン
7．名前： クロイツラス(やわらか銀行) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:36:25.48 ID:fu/du4kg0
何言ってんだこいつら
チップ払わないと微動だにしない海外サービスに比べれば社内規則の範囲で誠心誠意出来る日本は遥かにマシだろ
文句があるなら帰れよ
8．名前： ローリングソバット(埼玉県) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:37:32.25 ID:2W1jNCau0
> 。”来る前に勉強してこい”
> とアトキンソンさんはあきれる。
> 、頭の固さは困ったもの」。
> 「おもてなし」にも疑問符がつく。
> 「会社のルールでできない」との返答。
> 結局あきらめて帰らざるをえなかった。
9．名前： レインメーカー(芋) 投稿日：2015/01/13(火) 10:37:35.05 ID:Rq4NdzVG0
劣等民族チョン必死すぎｗｗ
10．名前： ジャンピングエルボーアタック(禿) 投稿日：2015/01/13(火) 10:38:21.87 ID:VHn5joFb0
観光地に住んでるような奴等は乞食みたいなのしかいないからな
11．名前： ダイビングエルボードロップ(滋賀県) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:38:27.20 ID:q/5u5M7Y0
> 昨年秋、東京都内のとあるJRの駅での出来事だ。アブディンさんが、駅のタクシー乗り場が
> わからなかったので、駅員に案内と付き添いを頼んだところ、「会社のルールでできない」との返答。
> 押し問答になったが、結局あきらめて帰らざるをえなかった。
ルールが無い事を言い訳にしてるだけですｗ
12．名前： 魔神風車固め(埼玉県) 投稿日：2015/01/13(火) 10:38:32.66 ID:t3L0fi+b0
来なくていいよ・・・・・
13．名前： アルゼンチンバックブリーカー(芋) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:39:09.84 ID:JS8A43//0
自宅にお客を招き入れる行為が
おもてなしの上位にあるという頭の硬さはいかがかな
国民性だろが
14．名前： ショルダーアームブリーカー(家) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:39:28.82 ID:Q/wFHf2z0
英語圏のアホはほっとこう
こいつらなんの努力もしないから
15．名前： キングコングニードロップ(チベット自治区) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:39:51.86 ID:n/KJfFHR0
来なくていいよ
16．名前： 16文キック(愛知県) 投稿日：2015/01/13(火) 10:40:00.37 ID:VkWBYqi80
お前の案内をすると他の客からクレーム来るんだよ
17．名前： ニールキック(神奈川県) 投稿日：2015/01/13(火) 10:40:02.99 ID:K2Ux0Dp00
とにかく自己満足が多いからだろ
特に政府の肝いりとかで立ち上がった事業はｗ
広告代理店に丸投げで奴らに金まわってるだけだから
18．名前： ラ ケブラーダ(東京都) 投稿日：2015/01/13(火) 10:40:17.39 ID:HefdSkKm0
てめえら外人に言われる筋合いはねえわボケ
19．名前： ダイビングエルボードロップ(SB-iPhone) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:40:54.56 ID:EMcgaZ8c0
ジャップは在日を人質にとっている卑怯者国家だからな
地震で全員氏ね！！
まぁー英語の説明は増やしたほうがいいと思う
21．名前： ローリングソバット(埼玉県) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:41:50.37 ID:2W1jNCau0
> 幻想ではないですか」とアブディンさんは怒りとも呆れともいえる表情で語る。
> 日本人のホスピタリティが世界一のように語られている現実に、首をかしげる。
> 自慢するものではないだろう。
> 自国の美点をほめたたえる書籍、番組があふれている。
> 日本に長く暮らす外国人の辛口のエールにこそ耳を傾けたい。
22．名前： エルボードロップ(大阪府) 投稿日：2015/01/13(火) 10:41:53.89 ID:2IimeCVM0
英語が通じない後進国だからな
23．名前： シューティングスタープレス(dion軍) 投稿日：2015/01/13(火) 10:42:42.67 ID:YO7mQq1E0
寺社の本質が宗教施設って事を理解出来ないんだろうな
24．名前： エメラルドフロウジョン(沖縄県) 投稿日：2015/01/13(火) 10:42:59.32 ID:RG7JISiw0
歴史と伝統のある国なのに食文化が変なのが不思議
25．名前： マシンガンチョップ(茸) 投稿日：2015/01/13(火) 10:43:01.53 ID:7YOCyoUl0
礼儀がないからもてなされないのだよ毛唐共
26．名前： フェイスロック(東京都) 投稿日：2015/01/13(火) 10:43:06.79 ID:c9XqgUEx0
>>1
旅先で
不平不満ばかり
感じる人は
どこに行っても
楽しめないから
旅行しないほうが良いと
新聞屋の集金の兄ちゃんが
言ってた
27．名前： ダイビングエルボードロップ(兵庫県) 投稿日：2015/01/13(火) 10:43:19.27 ID:tGpPTZFK0
だから隣にパチンコを作ろうとしてるのか
28．名前： 逆落とし(チベット自治区) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:43:42.90 ID:6KgllaaB0
おもてなしだの何だのゆう前に英語しゃべれるようになるべきだよね(´・ω・`)。
29．名前： ラ ケブラーダ(千葉県) 投稿日：2015/01/13(火) 10:44:21.18 ID:CknNC2Rj0
仕込み記事
30．名前： ジャストフェイスロック(東京都) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:44:31.35 ID:7IAds6vJ0
謙虚に受け止めたほうがいいよ
31．名前： ジャンピングエルボーアタック(愛知県) 投稿日：2015/01/13(火) 10:44:58.58 ID:3XRrNwYg0
嫌なら来るな
チョンは出て行け
以上
32．名前： ファイナルカット(兵庫県) 投稿日：2015/01/13(火) 10:45:01.38 ID:akSuv2vM0
そのうちメクラが駅員に駅構内のコンビニであんパン買ってきてとか言いそうだなw
33．名前： 垂直落下式DDT(岡山県) 投稿日：2015/01/13(火) 10:45:03.89 ID:xESVgqQt0
英語表示は考えた方がいいし、寺社に金が落ちるシステムやカード決済に対応するとかは考えた方がいいと思うけども
外国人のワガママを逐一聞くのをおもてなしと勘違いされちゃ困るな
駅員に乗り場まで案内しろとか無茶苦茶やん
外国なんだから最低限は合わせろ、その上で可能な限り親切にするしもてなすぞっつってんだよ
34．名前： 張り手(catv?) 投稿日：2015/01/13(火) 10:45:36.34 ID:5ojEO/2O0
日本古来のもてなすとか言うのは、もてなされる側も最大限気を使うシステムだしな
ただの給仕や召使とは違うんだよ
35．名前： チキンウィングフェースロック(内モンゴル自治区) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:45:46.18 ID:VX0jVEDZO
日本は片言の英語でなんとかなるだろ。イギリスで日本語でホテルを予約できるのかよ。英語でスラスラ捗るのは旧植民地だけじゃねーの？
36．名前： ローリングソバット(芋) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:46:00.92 ID:Fud6mV+b0
上野駅で、国立博物館に行きたいっつって地図眺めてたフランス人のおっさんを、
言葉も出来ないから引っ張って連れってってやったら
メルシーボクウ！メルシーボクウ！つって、両手で握手ぶんぶん振り回して入ってったぞ。
これがオレ流のおもてなしじゃ！
37．名前： ジャンピングDDT(庭) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:46:59.89 ID:dJCQ02Ed0
>>3
＞一方で「日本ではお客を家に入れることはあまりないですよね」。
ほとんど全ての日本人は
「自分の家はホテルよりも立派で料理店よりも充実した食事が出来ます」
って思わないでしょ
だからホテルを案内して食事は外食にするんだよ
38．名前： 毒霧(東京都) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:47:47.72 ID:FeAcIF+Q0
書き込みみるだけでも、やっぱりおもてなしなんてすごくないじゃん
39．名前： TEKKAMAKI(東京都) sage 投稿日：2015/01/13(火) 10:48:11.68 ID:KXfZRExI0
自分で頼んでおいて、断られたら悪態をつく。
日本人には理解できないメンタリティですね。
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